首先介紹一下這個(gè)項(xiàng)目背景

　　例如MT外賣系統(tǒng)，只要商家和顧客的訂單結(jié)束，商家就看不到客戶信息了，如果MT商家出現(xiàn)的差評(píng)在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理是可以刪掉的，但是商家在結(jié)束訂單以后是看不到誰(shuí)給的差評(píng)，對(duì)于商家想找客戶協(xié)商都找不到人，對(duì)此商家都比較苦惱，所以就催生出這個(gè)項(xiàng)目。

　　具體玩法：

　　MT差評(píng)是可以通過(guò)軟件實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)的，就是下圖這款軟件，TB可以找到價(jià)格200以內(nèi)/月，看購(gòu)買渠道了，價(jià)格高小心被坑。

　　首先通過(guò)MT平臺(tái)查找商家差評(píng)訂單，看下最近日期，如果是新的日期，聯(lián)系商家說(shuō)明來(lái)意，這里有兩種形式去談價(jià)格。

　　第一種是賣這款軟件給商家，讓商家自己處理，這款軟件是按月收費(fèi)，如果商家用著感覺好，肯定會(huì)有復(fù)購(gòu)，一個(gè)月有幾十個(gè)商家穩(wěn)定復(fù)購(gòu)都能實(shí)現(xiàn)躺賺。

　　第二種直接幫商家處理掉差評(píng)，處理不掉不收費(fèi)，價(jià)格可以商議，刪除一條差評(píng)收費(fèi)多少，目前市場(chǎng)價(jià)格據(jù)我了解都是在30-50元左右，具體價(jià)格根據(jù)情況自己定。

　　還有的商家只需要你幫忙查詢，那你就把查到的下單人手機(jī)和名字提供給商家，商家如何去處理就是他們自己的事了。

　　重點(diǎn)說(shuō)一下如何幫助商家處理差評(píng)

　　主動(dòng)聯(lián)系客戶，一定要態(tài)度誠(chéng)懇地表達(dá)歉意并說(shuō)明是某某外賣商家的回訪。然后咨詢一下客戶是哪一點(diǎn)讓你不滿意，導(dǎo)致給了差評(píng)，這里跟客戶說(shuō)明一下差評(píng)對(duì)店鋪的影響之類，把問(wèn)題說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)，然后讓客戶把差評(píng)改掉，并承諾給予一定補(bǔ)償。

　　如果碰到難纏客戶不樂(lè)意刪怎么辦？比如：客戶購(gòu)買的外賣套餐是25元，你跟商家協(xié)商傭金是50元，那你直接找客戶要微信把他購(gòu)買全餐下單金額退了，大部分人這個(gè)時(shí)候都會(huì)同意刪差評(píng)。

　　處理差評(píng)之后一定要咨詢一下商家有沒有包月的意向，幫助商家監(jiān)測(cè)差評(píng)數(shù)據(jù)，避免因?yàn)椴钤u(píng)導(dǎo)致的訂單流失。

　　商家從哪里找？

　　找商家肯定也是大部分人的問(wèn)題，有兩種實(shí)用的方法。

　　你可以全國(guó)手動(dòng)定位，找到各地區(qū)MT商家，在外賣主頁(yè)都有商家的聯(lián)系電話。

　　也可以弄一個(gè)商家地圖采集器，可以解放雙手精準(zhǔn)采集到信息，自己到TB找下這款軟件。

　　現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目還有一些延伸性玩法，老店翻新、克隆店鋪、推廣、精刷等等，主要就是做餐飲老板們的生意，競(jìng)爭(zhēng)也比較小，市場(chǎng)很大，感興趣可以抓緊研究研究。

jujin會(huì)員

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